Thể lệ chương trình

THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH

TÍCH ĐIỂM – ĐỔI QUÀ CÙNG LACTACYD

1. Phạm vi và sản phẩm áp dụng

Chương trình áp dụng cho khách hàng mua tất cả các sản phẩm Lactacyd tại các cửa hàng thuộc danh sách áp dụng của chương trình.

Danh sách cửa hàng tham gia chương trình được công bố và cập nhật tại trang thông tin chính thức của chương trình.

2. Thời gian tích điểm và đổi quà

Hạn cuối tích điểm: hết ngày 30/11/2026.

Chỉ các giao dịch mua sản phẩm Lactacyd hợp lệ, phát sinh tại cửa hàng thuộc danh sách áp dụng và được ghi nhận trên hệ thống trong thời gian chương trình mới được tính điểm.

Hạn cuối đổi quà: hết ngày 15/12/2026.

Sau ngày 15/12/2026, toàn bộ điểm chưa sử dụng sẽ hết hiệu lực và không được quy đổi thành tiền mặt, quà tặng hoặc chuyển sang chương trình khác.

Quà tặng có số lượng giới hạn. Chương trình đổi quà có thể kết thúc sớm hơn thời hạn nêu trên trong trường hợp quà tặng đã được đổi hết.

3. Cơ chế tích điểm

Khách hàng được tích điểm dựa trên giá trị các sản phẩm Lactacyd hợp lệ trên hóa đơn theo cơ chế:

Mỗi 1.000 VNĐ = 01 điểm

Điểm được tính trên giá trị thực tế khách hàng thanh toán cho sản phẩm Lactacyd sau các khoản giảm giá/khuyến mại được thể hiện trên hóa đơn.

Phần giá trị lẻ dưới 1.000 VNĐ không được quy đổi thành điểm.

Ví dụ: Tổng giá trị sản phẩm Lactacyd hợp lệ trên hóa đơn là 256.500 VNĐ → khách hàng được ghi nhận 256 điểm.

4. Cách thức tích điểm

Sau khi mua sản phẩm Lactacyd tại cửa hàng thuộc danh sách áp dụng:

Bước 1: Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng và các thông tin cần thiết cho PG tại cửa hàng.

Bước 2: PG kiểm tra thông tin/hóa đơn và thực hiện tích điểm cho khách hàng trên hệ thống của Lactacyd.

Bước 3: Điểm hợp lệ được ghi nhận vào tài khoản của khách hàng trên hệ thống.

Mỗi hóa đơn hợp lệ chỉ được sử dụng để tích điểm 01 lần.

5. Cơ chế đổi quà

Khi tích lũy đủ điểm, khách hàng có thể sử dụng điểm để đổi quà theo cơ chế:

1.000 điểm = 01 vali trẻ em cao cấp Lactacyd – kích thước 18 inch

Sau khi yêu cầu đổi quà được xác nhận hợp lệ, 1.000 điểm tương ứng với mỗi quà tặng sẽ được khấu trừ khỏi tài khoản tích điểm của khách hàng.

Mỗi khách hàng được đổi tối đa 02 vali trong toàn bộ chương trình. Giới hạn 02 quà được xác định theo CCCD của khách hàng, không phụ thuộc vào số lượng tài khoản hoặc số điện thoại khách hàng sử dụng.

Quà tặng có số lượng giới hạn và được áp dụng theo nguyên tắc khách hàng hoàn tất đổi quà hợp lệ trước sẽ được ghi nhận trước, cho đến khi hết số lượng quà tặng của chương trình.

6. Điều kiện đổi quà

Để thực hiện đổi quà, khách hàng cần:

Có đủ tối thiểu 1.000 điểm hợp lệ cho mỗi quà tặng;
Thực hiện yêu cầu đổi quà chậm nhất ngày 15/12/2026 và trong thời gian quà tặng vẫn còn;
Xuất trình CCCD bản gốc, còn hợp lệ để đối chiếu;
Thông tin trên CCCD phải trùng khớp với thông tin khách hàng đã đăng ký tham gia chương trình;
Cung cấp đầy đủ họ tên người nhận, số điện thoại liên hệ và địa chỉ nhận quà;
Cung cấp các thông tin khác cần thiết phục vụ việc xác minh và giao quà, nếu có.

Mỗi CCCD chỉ được ghi nhận cho 01 khách hàng tham gia chương trình và được nhận tối đa 02 vali trong toàn bộ chương trình.

Ban Tổ chức có quyền từ chối yêu cầu đổi quà nếu thông tin khách hàng không đầy đủ, không hợp lệ, không trùng khớp hoặc có dấu hiệu gian lận.

7. Xác minh thông tin đổi quà

Sau khi khách hàng thực hiện yêu cầu đổi quà, Ban Tổ chức sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin.

Nội dung xác minh có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

Thông tin khách hàng và CCCD;
Lịch sử tích điểm và đổi điểm;
Hóa đơn/chứng từ mua hàng;
Tính hợp lệ của số điểm;
Thông tin người nhận;
Số điện thoại và địa chỉ giao quà;
Các thông tin cần thiết khác nhằm đảm bảo việc tham gia chương trình đúng thể lệ.

Trong trường hợp thông tin chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác, Ban Tổ chức có thể liên hệ khách hàng để yêu cầu bổ sung hoặc điều chỉnh trước khi xác nhận đổi quà.

Ban Tổ chức có quyền từ chối trao quà nếu thông tin không hợp lệ hoặc phát hiện hành vi gian lận.

8. Hình thức và thời gian giao quà

Sau khi Ban Tổ chức xác nhận thông tin đổi quà của khách hàng đúng, đầy đủ và hợp lệ, quà tặng sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

Quà tặng được giao trong vòng tối đa 14 ngày kể từ ngày Ban Tổ chức xác nhận thông tin đổi quà của khách hàng là hợp lệ và đầy đủ.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng chính xác, đầy đủ. Trường hợp không thể giao quà do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ, không liên hệ được với người nhận hoặc vì nguyên nhân xuất phát từ phía khách hàng, Ban Tổ chức sẽ liên hệ để hỗ trợ xử lý theo quy định của chương trình.

9. Điều kiện hóa đơn hợp lệ

Hóa đơn được sử dụng để tích điểm phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Phát sinh tại cửa hàng thuộc danh sách áp dụng của chương trình;
Có sản phẩm Lactacyd thuộc phạm vi chương trình;
Thể hiện rõ sản phẩm và giá trị mua hàng tương ứng;
Thông tin trên hóa đơn rõ ràng, đầy đủ và có thể xác minh;
Chưa từng được sử dụng để tích điểm trước đó;
Không bị chỉnh sửa, làm giả hoặc có dấu hiệu gian lận.

Ban Tổ chức có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp lại hóa đơn/chứng từ mua hàng để kiểm tra và xác minh khi cần thiết.

10. Quy định về điểm tích lũy

Điểm tích lũy trong chương trình:

Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt;
Không được mua bán hoặc chuyển nhượng;
Không được cộng gộp giữa các CCCD/tài khoản khác nhau;
Chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi chương trình;
Điểm đã được sử dụng cho yêu cầu đổi quà hợp lệ sẽ được khấu trừ khỏi tài khoản;
Điểm đã khấu trừ không được hoàn lại, trừ trường hợp yêu cầu đổi quà không thể hoàn tất do lỗi từ hệ thống hoặc Ban Tổ chức;
Toàn bộ điểm chưa sử dụng sẽ hết hiệu lực sau ngày 15/12/2026.

11. Quy định về quà tặng

Quà tặng của chương trình là:

Vali trẻ em cao cấp Lactacyd – kích thước 18 inch

Mỗi khách hàng/CCCD được nhận tối đa 02 vali trong toàn bộ chương trình.

Số lượng quà tặng có hạn. Việc đổi quà được thực hiện cho đến khi hết số lượng quà tặng của chương trình.

Quà tặng không được quy đổi thành tiền mặt hoặc sản phẩm/quà tặng khác.

Hình ảnh quà tặng sử dụng trên các tài liệu truyền thông có thể mang tính minh họa. Màu sắc hoặc một số chi tiết thực tế của quà tặng có thể có khác biệt nhỏ tùy theo lô sản xuất nhưng không làm thay đổi công năng chính của quà tặng.

12. Phòng chống gian lận

Ban Tổ chức có quyền từ chối ghi nhận điểm, thu hồi điểm, hủy yêu cầu đổi quà hoặc từ chối trao quà nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:

Hóa đơn giả, hóa đơn bị chỉnh sửa hoặc không thể xác minh;
Một hóa đơn được sử dụng để tích điểm nhiều lần;
Sử dụng thông tin hoặc CCCD không hợp lệ;
Thông tin đăng ký không trùng khớp với CCCD;
Sử dụng thông tin của người khác không đúng quy định;
Tạo nhiều tài khoản nhằm vượt giới hạn 02 quà/khách hàng;
Có hành vi gian lận hoặc lợi dụng chương trình để nhận điểm/quà không đúng quy định.

Ban Tổ chức có quyền tạm ngưng việc ghi nhận điểm hoặc xử lý yêu cầu đổi quà trong thời gian cần thiết để xác minh các giao dịch/tài khoản có dấu hiệu bất thường.

13. Quy định chung

Khách hàng tham gia chương trình được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với Thể lệ chương trình.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp cho chương trình là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề cần xác minh, Ban Tổ chức sẽ căn cứ vào thông tin đăng ký, dữ liệu giao dịch, hóa đơn, lịch sử tích điểm, lịch sử đổi quà và các chứng từ liên quan để xử lý theo thể lệ chương trình.

Các thông tin liên quan đến chương trình, danh sách cửa hàng áp dụng và các cập nhật cần thiết sẽ được công bố tại trang thông tin chính thức của chương trình.

Trong trường hợp quà tặng đã được đổi hết trước ngày 15/12/2026, Ban Tổ chức sẽ thông báo tình trạng hết quà trên trang thông tin chính thức của chương trình.